wave

WhatsApp Business


WhatsApp Business – это бесплатный мессенджер для предпринимателей. Позволяет компаниям общаться с клиентами в чате. С ним можно принимать заказы, и отвечать на вопросы об оказываемых услугах и продаваемых товарах. Используйте приложение для взаимодействия с потенциальными заказчиками вместо веб-сайта.

Ссылки на загрузку расположены внизу страницы. Мобильные версии работают на Android и iPhone. После установки на телефон возможно использование на компьютере. Для создания аккаунта потребуется ввести свой номер. Рекомендуем использовать отдельный номер, чтобы не смешивать личную переписку с деловой.

Бизнес версия Ватсап создана для небольших компаний – парикмахерские, кондитерские, кофейни, цветочные лавки и т.д. Там, где нет сотни сотрудников и тысячи наименований товаров. Именно таким компаниям будет удобно пользоваться мессенджером. Большим организациям функционала будет не хватать. Для них есть отдельный инструмент – WhatsApp Business API.

Чем WhatsApp Бизнес отличается от обычного WhatsApp

  • в WA Business расширенное описание профиля аккаунта. Там можно добавить часы работы, адрес, вид деятельности и другую информацию;
  • есть встроенный функционал для создания витрины товаров и оказываемых услуг;
  • настраиваемые шаблоны сообщений для быстрой отправки по ключевому слову. Создайте свой список ответов на частозадаваемые вопросы;
  • автоматические приветствия и автоответчик в нерабочее время. Чтобы клиент не оставался без внимания даже в 3 часа ночи;
  • ярлыки для группировки контактов и чатов. Чтобы сразу видеть, к какой группе принадлежит клиент. Новый он или VIP, оплатил заказ или еще нет. Название и цвет ярлыка выбираете сами. Людям на другом конце провода эта информация не показывается.

Преимущества и недостатки

  • приложение бесплатное. Без рекламы, пробного периода и других ограничений;
  • ваши клиенты видят, что общаются с представителем компании, а не с частным лицом;
  • приглашение в чат по QR-коду. Распечатайте его на визитках. Или создайте короткую ссылку на вступление, и разместите ее на сайте или в группе в соц. сетях.
  • нельзя одновременно использовать обычный и бизнес-WhatsApp на одном и том же номере телефона;
  • нельзя установить приложение на несколько устройств с одним номером;
  • в сети люди жалуются, что их аккаунты блокируют, и не понимают, из-за чего это могло произойти.

Скачать WhatsApp Business бесплатно на Android телефон и iPhone можно по ссылкам ниже. Для регистрации потребуется ввести номер мобильного. При вводе номера от существующего аккаунта будет предложено перенести историю переписок и звонков.

последняя версия 1.5

совместимость зависит от устройства

язык русский [RUS] и др.

цена бесплатно

загружается из Play Market

последняя версия 1.5

совместимость iOS 9.0 и выше

язык русский [RUS] и др.

цена бесплатно

загружается из App Store

Как использовать WhatsApp Business на компьютере

Сначала установите приложение на телефон (по ссылкам выше). Создайте или войдите в существующий аккаунт. Заполните профиль компании, оформите каталог товаров и услуг, если нужно. Выполните все необходимые настройки. После этого можете установить обычный WhatsApp для компьютера или ноутбука. Или же запустить WhatsApp Web через браузер, используя номер телефона из бизнес-аккаунта.

Так как десктопные версии синхронизируются с мобильной версией, общение с компьютера будет происходить от имени компании. Вы сможете использовать быстрые ответы и присваивать ярлыки контактам. Но не сможете менять расширенные настройки профиля и редактировать каталог.